Questions fréquentes

La gamme n'est pas entièrement vegan. Les compositions de la Matte Texture Paste et de la Hybrid Pomade contiennent de la cire d'abeille (Cera Alba). La brosse du kit barbe contient des poils de sanglier. Vérifiez la composition ou les matières sur la fiche de chaque référence.

Pour connaître l'origine de fabrication d'une référence, consultez son emballage ou contactez contact@edosparis.com. Le nom EDOS Paris désigne la marque et ne constitue pas, à lui seul, une indication du pays de fabrication.

Les listes INCI complètes des trois coiffants sont disponibles sur leurs fiches. Consultez la composition propre à votre produit et les précautions figurant sur l'emballage.

Matte Texture Paste et Hybrid Pomade sont proposées en pots de 100 ml. Powder Wax contient 20 g. La durée d'utilisation dépend de la quantité appliquée et de la fréquence de coiffage.

• Matte Texture Paste · fixation 5/5, fini mat. Pour les styles travaillés qui doivent tenir toute la journée. Cheveux courts à mi-longs, y compris épais et frisés.
• Hybrid Pomade · fixation 3/5, brillance moyenne à forte. Pour les coiffures peignées, side parts et pompadours. Cheveux courts à longs, fins à normaux.
• Powder Wax · fixation 4/5, fini mat. Pour le volume instantané aux racines. Cheveux courts, fins ou plats.

Les prix à jour figurent sur chaque fiche produit. En cas de doute sur le choix, faites notre diagnostic en 4 questions.

Choisissez le coiffant selon votre longueur, votre texture et le fini recherché. La poudre s'adresse notamment aux cheveux fins ou plats ; la cire apporte de la définition mate ; la pommade convient aux coiffures peignées. Le diagnostic en 4 questions vous guide.

Oui. La Hybrid Pomade est à base d'eau et se rince sans résidu gras. La Matte Texture Paste et la Powder Wax partent au shampooing habituel. Notre guide détaille la méthode : comment enlever la cire des cheveux.

Sur cheveux secs. Saupoudrez quelques pincées directement aux racines, puis travaillez du bout des doigts en soulevant la matière. Commencez toujours par une petite quantité : on peut en rajouter, pas en retirer.

À température ambiante, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Refermez bien le pot après usage.

Chaque coffret affiche un prix inférieur à la somme de ses composants achetés à l'unité hors promotions. Son contenu et le calcul de l'économie figurent sur sa fiche. Les éventuelles promotions sur les produits à l'unité peuvent modifier la comparaison.

Non. Le prix remisé est directement celui affiché sur la fiche du coffret. Aucun code à saisir, aucune condition de quantité.

L'application d'un code dépend de ses conditions. Les codes d'avantage actuellement proposés sont limités à une utilisation par client. Une remise de commande et une remise de livraison peuvent se cumuler lorsqu'elles l'autorisent ; les remises automatiques de produits et la remise de commande ne se cumulent pas. Vérifiez les réductions et le total dans le panier avant de payer.

Non. Le droit de rétractation, la garantie 30 jours et les garanties légales s'appliquent à l'identique aux articles remisés et aux coffrets.

La préparation est annoncée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais totaux indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 4 à 8 jours ouvrés pour les huit pays européens à 7,90 €, 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne, l'Islande et le Royaume-Uni, et 7 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations desservies. Les éventuelles formalités douanières peuvent allonger le délai.

• France : 4,90 € ; livraison offerte dès 30 €.
• Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal : 7,90 € ; offerte dès 59 €.
• Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède : 14,90 € ; offerte dès 99 €.
• Royaume-Uni : 14,90 € ; offerte dès 99 €.
• Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour et Suisse : 19,90 € ; offerte dès 149 €.

Les seuils sont calculés sur le montant des produits après remises, hors frais de livraison. Les options disponibles pour votre adresse et le total sont présentés avant la validation du paiement.

Le détail est disponible sur la page Livraison.

Les pays européens sont répartis en deux zones tarifaires. Le tarif dépend du pays de destination. La liste des pays et les seuils de gratuité sont précisés ci-dessus et sur la page Livraison.

En France, la livraison est offerte dès 30 € de produits après remises. Une réduction peut faire passer le panier sous ce seuil. Pour les autres destinations, consultez le seuil applicable à votre pays et vérifiez le total avant paiement.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis votre compte client.

Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.

Contactez-nous immédiatement. Si le colis n'est pas parti, nous corrigeons. S'il est déjà expédié, nous ferons le nécessaire avec le transporteur, sans garantie.

Vérifiez auprès de vos voisins et de votre point relais, puis contactez-nous sous 48 h. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Le risque lié au transport est à notre charge jusqu'à la remise du colis.

Oui. Vous bénéficiez de notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé : 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis et être remboursé, cire entamée ou non. Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique par ailleurs (voir nos CGV).

Aucune condition d'état : vous pouvez avoir ouvert et essayé le produit. Retournez simplement le pot, entamé ou non, avec votre numéro de commande, dans le délai de 30 jours.

1. Écrivez-nous à contact@edosparis.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons l'adresse de retour et les instructions.
3. Expédiez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Contactez-nous avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral, sans condition.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon votre pays et votre appareil. Vous pouvez commander sans créer de compte.

Si une solution de paiement en plusieurs fois est disponible pour votre commande, elle est proposée au paiement avec ses conditions et critères d'éligibilité.

Oui. Le site est entièrement en HTTPS et les transactions sont traitées par notre prestataire certifié PCI-DSS niveau 1, avec authentification 3D Secure. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

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Vérifiez la saisie, la validité du code, son éventuel minimum d'achat et sa limite d'utilisation. Les cumuls dépendent des conditions de chaque offre. Les avantages limités à une utilisation par client ne peuvent pas être utilisés une seconde fois avec le même client. Contactez-nous si le problème persiste.

Oui. Nous travaillons avec les salons, les barbershops et les concept stores : tarifs préférentiels, livraison prioritaire et accompagnement. Faites votre demande depuis notre page Professionnels, réponse sous 48 h ouvrées.