Politique de retours

Garantie 60 jours satisfait ou remboursé

Nous voulons que vous essayiez nos produits en conditions réelles. Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si un produit ne vous convient pas — cire entamée ou non.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Les modalités complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@edosparis.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Expédiez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral.