Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
7.1 Modalités
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit nous notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@edosparis.com ou via le formulaire de contact.
7.2 Retour des produits
Le Client doit retourner les produits dans leur emballage d'origine, complet, non utilisé et en parfait état dans un délai de 14 jours suivant sa notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d'EDOS.
7.3 Remboursement
EDOS s'engage à rembourser le Client de l'intégralité du prix payé (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7.4 Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques entamés, etc.).
Indépendamment de ces exceptions légales, le Client bénéficie de la garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé » décrite à l'article 8.1, qui s'applique y compris aux produits entamés.